Domande frequenti

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Domande frequenti

Qui troverete le risposte alle domande più comuni.
01
Quanto tempo è richiesto per la consegna del mio ordine?

Tutti gli ordini effettuati prima delle 12:00 (lunedì–venerdì) vengono elaborati il giorno stesso. I tempi di consegna sono i seguenti:

  • Germania: 2–3 giorni lavorativi
  • Internazionale: 3–5 giorni lavorativi

La spedizione avviene tramite GLS o DHL.

02
Offrite la spedizione gratuita?

Sì! Offriamo la spedizione gratuita in Germania per tutti gli ordini superiori a 30 €. Tutte le spedizioni includono il tracciamento, così potrete seguire il vostro ordine online in qualsiasi momento.

Servizio Tempo di consegna Costo
Spedizione standard 2–3 giorni lavorativi Gratuita (oltre 30 €)
Spedizione standard 2–3 giorni lavorativi 4,99 € (sotto 30 €)
Spedizione internazionale 3–5 giorni lavorativi Calcolato al checkout
03
Posso restituire il mio ordine?

Sì. È possibile restituire o cambiare gli articoli entro 30 giorni dal ricevimento. Si prega di consultare la nostra politica di reso.

I prodotti devono essere nelle condizioni originali, con etichette e privi di segni di utilizzo.

Indirizzo di reso:
Ledsone LTD, Schmutter Str. 16, 78647 Trossingen, Germania
04
Come funziona il processo di reso?

Per avviare un reso, contatti il nostro servizio clienti all'indirizzo admin@lidsone.com. Le invieremo tutte le istruzioni e le informazioni necessarie per la spedizione di ritorno.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o sia stato consegnato erroneamente.

05
Come posso contattarvi se ho domande?

Può raggiungerci via e-mail, telefono o tramite il modulo di contatto sul nostro sito web. Il nostro servizio clienti è disponibile:

Giorni lavorativi: lunedì – venerdì

Orari di lavoro: 09:00 – 16:00

E-mail: admin@lidsone.com

Telefono: +49 0178 2350248

Modulo di contatto: lidsone.com/kontaktiere-uns

06
Come posso pagare?

Può pagare in modo sicuro e comodo con i seguenti metodi di pagamento:

PayPal Visa Mastercard AMEX Klarna iDEAL Wero Apple Pay Google Pay

Tutti i pagamenti avvengono tramite una connessione sicura e crittografata.

08
Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta che il suo ordine è stato spedito, riceverà un numero di tracciamento via e-mail. Con questo numero, può facilmente monitorare il suo ordine e verificare lo stato attuale.

Il tracking si apre in una nuova scheda  ·  GLS (n. breve) / DHL (n. lungo)
09
Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato o incompleto?

Si prega di verificare l'ordine subito dopo la ricezione. Se mancano articoli o sono danneggiati, ci contatti entro 48 ore all'indirizzo admin@lidsone.com.

Risolveremo il problema il più rapidamente possibile.

10
Posso annullare l'ordine prima che venga spedito?

Sì, può richiedere l'annullamento prima che l'ordine sia stato spedito. Si prega di contattarci il prima possibile tramite e-mail all'indirizzo admin@lidsone.com o tramite la live chat sul nostro sito web.

Le confermeremo se l'annullamento è possibile e la assisteremo immediatamente.